Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
A vásárlói elégedettség számunkra kiemelten fontos. Amennyiben nem vagy teljes mértékben elégedett a megrendelt termékkel, lehetőséged van annak visszaküldésére és a vételár visszatérítésére az alábbi feltételek szerint.
1. Elállási jog – 14 nap
A vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a rendeléstől. Az elállási szándékodat e-mailben kell jelezned ügyfélszolgálatunknak a vásárlás utáni 14 napon belül.
2. Visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek:
• sértetlen, tiszta, eredeti állapotban kell lennie,
• lehetőség szerint az eredeti csomagolásban,
• nem lehet használt vagy kipróbált (pl. intim használatú eszköz esetén),
• mellékelni kell a rendelést visszaigazoló e-mail másolatát.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült terméket küldtünk.
3. A visszatérítés menete
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül elindítjuk. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyezően történik, kivéve utánvét esetén, amikor banki átutalással történik.
4. Nem visszatéríthető termékek
Az alábbi esetekben nem tudunk visszatérítést biztosítani:
• higiéniai vagy intim jellegű, használt termékek,
• olyan termékek, amelyek egyértelműen személyre szabottak.
📩 Kapcsolatfelvétel:
Ha kérdésed van a visszaküldésről, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
skiniq.ugyfelszolgalat@gmail.com